據(jù)有關(guān)專家介紹：目前國內(nèi)市場上按摩器產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越普遍，尤其是像按摩器行業(yè)，市場上關(guān)于按摩器產(chǎn)品的樣式和規(guī)格缺少明文規(guī)定，市場上大多企業(yè)是競相模仿生產(chǎn)。而產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化這方面技術(shù)難度比較大，還有待進一步鉆研。就產(chǎn)品本身而言，已經(jīng)很難找到一個與眾不同、令消費者為之一震的興奮點，這時候的關(guān)鍵就是企業(yè)應該站在消費者的立場，關(guān)注消費者關(guān)心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業(yè)性的導購員不能對消費者籠統(tǒng)的灌輸，而應該對消費者普遍關(guān)心的諸如環(huán)保、售后等問題給以最優(yōu)的保障。

按摩器行業(yè)作為以不同五金材料為主材料的定制行業(yè)，產(chǎn)品有著自身的特點，銷售上又有著其特殊的銷流程和服務(wù)流程。按摩器產(chǎn)品的銷售靈活性較大，服務(wù)周期也較長，產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)成為了影響消費者購買抉擇的重要因素之一，為了滿足消費者的服務(wù)需求，現(xiàn)在中國按摩器應該及時轉(zhuǎn)變以往的售后觀，端正態(tài)度，把產(chǎn)品售后和服務(wù)進行一體化管理。

“三分產(chǎn)品、七分售后”,這句話足以凸顯按摩器售后工作開展的重要性，按摩器性能的好壞將會直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和使用，也不可避免的影響到按摩器企業(yè)的影響力、美譽度。按摩器企業(yè)提高售后服務(wù)的質(zhì)量，增添售后對顧客的關(guān)懷，解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。但現(xiàn)在目前的真是狀況是，涂料行業(yè)幾千家的企業(yè)，真正能夠做好售后服務(wù)的還為數(shù)不多。

另外，國內(nèi)一些知名按摩器品牌也紛紛建立了體驗館，并推出各類周到的售后服務(wù)。像將國內(nèi)的部分重要店面升級體驗館，同時，在全國范圍內(nèi)為推出了主題服務(wù)，并設(shè)立免費電話，從品牌形象、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、防偽技術(shù)、環(huán)保五大方面進行全面的提升，塑造出五星級形象，并為顧客提供五星級服務(wù)。

所以對于按摩器企業(yè)的售后服務(wù)來說，行動更為重要。售后服務(wù)不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業(yè)、終端銷售商如果換位思考一下，將售后服務(wù)的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，那么我想，問題也就不那么復雜了。

一個好的按摩器企業(yè)對待用戶應持采取什么態(tài)度？筆者認為，就如松下幸之助說的：“應該把賣商品當作嫁女兒那樣來對待。”女兒出嫁后，父母會時時擔心她婚后的生活是否美滿。生意人若對用戶買的東西也有這樣的心態(tài)，就會發(fā)自內(nèi)心地去關(guān)心用戶的需要，重視商品是否合用戶的心愿。例如，會想到“按摩器用戶使用后是否覺得滿意”,“到底有沒有發(fā)生故障”、“應該去聽聽他們的意見”等等。如果每天都能抱著這種態(tài)度去做生意，就會跟用戶建立起超越純粹買賣關(guān)系的相互信賴感。一旦到了這種程度，必會受到用戶的歡迎，使生意日益興隆。

時下按摩器市場的成熟表現(xiàn)也催使經(jīng)銷商的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一個做不起的品牌或是頻頻更換經(jīng)銷商的品牌，甚至倒閉關(guān)門的品牌，經(jīng)銷商寧愿去選擇有售后服務(wù)的品牌。按摩器品牌的口碑在當下的競爭尤其重要，特別是以先解決終端能賣，賣好的按摩器廠家來說，企業(yè)要想健康、穩(wěn)健以及可持續(xù)的做強、做大，只有做好售后服務(wù)才能達到量變的結(jié)果。